Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

99pro thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

99pro sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ cá cược của 99pro, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các phương thức thanh toán khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Liên lạc với bạn để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng 99pro.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của 99pro dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi và cá nhân hóa nội dung, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của 99pro không xung đột với quyền lợi của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý đối với dữ liệu cần thiết cho hợp đồng dịch vụ có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bạn.

99pro có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phát triển phần mềm casino trực tuyến và slot game có thể nhận mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

99pro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược hiển thị và cài đặt giao diện. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép từ các địa điểm hoặc thiết bị lạ.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99pro. Thời hạn lưu trữ của cookie phân tích và chức năng là tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

99pro áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99pro đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên 99pro cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ bật 2FA để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn là người dùng của 99pro. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó được xóa an toàn theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 99pro đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 99pro đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 99pro. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của 99pro được cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, bạn phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh tuổi (CMND/CCCD/hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả phù hợp.
• Mọi dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi được thu thập một cách không cố ý sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể.

Do tính chất hoạt động trực tuyến, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài, 99pro đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) được ký kết với mọi đối tác có khả năng tiếp cận dữ liệu người dùng, quy định rõ nghĩa vụ bảo mật và giới hạn mục đích sử dụng.
• Chúng tôi duy trì quyền kiểm soát và giám sát đối với dữ liệu của bạn bất kể dữ liệu đó được lưu trữ ở đâu về mặt vật lý.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin cụ thể về việc dữ liệu của mình được chuyển đến đâu và các biện pháp bảo vệ nào đang được áp dụng bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 99pro.

99pro có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Thông báo trong ứng dụng: Hiển thị banner thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Thông báo qua email: Gửi email tóm tắt các thay đổi chính đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu sẽ được cập nhật để phản ánh lần sửa đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99pro sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 99pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email về quyền riêng tư: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường, và trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán.